1.		Datos personales
2.		Formas de comprar e ingresar los premios
3.		Servicio: Programa de puntos
4.		Servicio: Maxi Peña Diaria
5.		Servicio: Maxi Peña Euromillones
6.		Atención al cliente

1. Datos personales

1.1- ¿Por qué registrarme? Si juegas a la lotería nacional ONLAE, quieres aumentar tus opciones de ganar premios y hacerlo de la forma más cómoda, tienes los objetivos que logra azaris.com. Registrándote te informaremos mensualmente de las novedades de azaris.

1.2- ¿Para qué se requieren los datos personales? Los datos personales nos permiten darte los siguientes servicios: - Darte una atención personalizada - Verificar la autenticidad de un cliente en caso de que pierda su información de acceso. - Remitirte los informes, resultados y notificaciones que hayas pedido. - Asegurar tu unicidad como cliente mediante los documentos de identidad. - Poder contactar contigo si hay algún evento relevante con los servicios adquiridos.

1.3- ¿Qué seguridad me ofrece el portal? El Portal dispone de los mismos sistemas de seguridad que los bancos online, mediante: - Encriptación para todas las transacciones, puedes verificarlo viendo el icono de un candado en la parte inferior del navegador, si vas a un banco seguro dispondrá del mismo icono. - Generación de nueva clave secreta al tercer intento consecutivo fallido, permite evitar el intento de identificar las claves secretas por prueba y error sea manual o automático. - La modificación de la información requiere de una clave de seguridad que se remite al email del propietario, para evitar el uso fraudulento por terceras personas.

1.4- ¿Por qué se autentifica el correo electrónico? Al registrar el correo electrónico, con el objeto de asegurar que: eres propietario de la cuenta de correo y no hay errores de trascripción, se te remite una clave de seguridad a tu email que te permite visualizar tus datos y servicios así como realizar modificaciones.

1.5- ¿Qué, cuándo y dónde puedo modificar los datos personales? Qué: Todos los datos a excepción, por seguridad, del documento de identificación, nombre y apellidos, que requieren que abras una consulta para pedir solicitar dicha modificación. Cuándo: En cualquier momento, y tiene efecto en el momento de realizarse. Dónde: En la sección “Cliente” en el apartado “Mis datos”, visualizarás tus datos con una sección para los datos personales, en ella se muestra un botón para realizar la modificación. Que te permite pedir una clave de seguridad, remitida a tu email. Con ella y los nuevos datos personales ya puedes realizar la modificación.

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2. Formas de comprar e ingresar los premios

2.1- ¿Qué formas de compra e ingreso de premios están disponibles? Se dispone de una forma de compra e ingreso, es mediante la cuenta bancaria. Donde la compra se realiza mediante domiciliación y el ingreso mediante transferencia.

2.2- ¿Cuándo se carga la compra en la cuenta bancaria? Diez días antes del inicio del ciclo se remite la domiciliación bancaria para proceder a cargar la compra. Estos días previos permite asegurar que las cuentas están activas y disponen de saldo, en caso contrario se notifica al cliente y se procede a su corrección con un cargo adicional de 1,5 €, coste del banco por la gestión de devoluciones.

2.3- ¿Cuándo se ingresan los premios? Al finalizar el ciclo, de 28 días, se procede durante los siguientes 4 días a realizar la transferencia de los premios acumulados, esta operación se realiza siempre y con un importe igual o superior al 10% por servicio.

2.4- ¿Qué información se muestra de mi cuenta bancaria? Del número de cuenta bancaria, por su seguridad, únicamente se muestran los 4 primeros y 4 últimos números, números que no permiten generar el número completo.

2.5- ¿Qué, cuándo y dónde puedo modificar los datos de mi cuenta bancaria? Qué: El número bancario compuesto por la Entidad, Oficina, Código y Número de Cuenta. Cuándo: En cualquier momento, y tiene efecto en el momento de realizarse. Dónde: En la sección “Cliente” en el apartado “Mis datos”, visualizarás tus datos personales con una sección para los datos bancarios, en ella se muestra un botón para realizar la modificación. Que te permite pedir una clave de seguridad, remitida a tu email. Con ella y la nueva cuenta bancaria, donde realizar las compras e ingresos de premios, puedes realizar la modificación.

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3. Servicio: Programa de Puntos

3.1- ¿Dónde puedo ver mis puntos acumulados? En la esquina superior derecha se visualiza el total de puntos que acumulas.

3.2- ¿Cuándo sumo puntos? Por 3 conceptos que se pueden dar simultáneamente: 1- Por participar: Por cada participación de la MaxiPeña Diaria comprada o renovada acumulas 20 puntos por ciclo. 2- Por que participe alguien que te referencia: Por cada participación de la MaxiPeña Diaria comprada o renovada por un usuario acumularas 20 puntos por ciclo si eres la persona que ha referenciado al registrarse en ¿Como nos has conocido? y dispones de uno o más servicios comprados o renovados. 3- Por comprar anticipadamente: Por comprar o renovar una participación de la MaxiPeña Diaria varios ciclos de forma anticipada acumulas puntos. Así por 3 ciclos 150 puntos, por 6 ciclos 450 puntos y por 12 ciclos 1.200 puntos. Todos los puntos se hacen efectivos al inicio del ciclo comprado o renovado.

3.3- ¿Qué, cuándo y dónde puedo comprar con puntos? Qué: Puedes comprar por cada 100 puntos un décimo de una participación de Maxi Peña Diaria y/o por cada 1000 puntos una participación completa de Maxi Peña Diaria. Cuándo: Al ser cliente, disponer del mínimo de puntos para comprar algún producto y no tener pagos pendientes. Dónde: En la sección de “Productos” y subsección “Maxi Peña Diaria” en el apartado “Juega con puntos”.

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4. Servicio: Maxi Peña Diaria

4.1- ¿Qué es la Maxi Peña Diaria? Todo el detalle del producto se describe en la sección de “Productos” y subsección “MaxiPeña Diaria” en el apartado “¿Qué es?”.

4.2- ¿Cómo funciona la Maxi Peña Diaria? Todo el detalle del producto se describe en la sección de “Productos” y subsección “MaxiPeña Diaria” en el apartado “¿Cómo funciona?”.

4.3- ¿Dónde puedo ver las apuestas y los premios de mis servicios Maxi Peña Diaria? Todos los servicios comprados, tus participaciones Maxi Peña Diaria, se listan en la sección de “Cliente” en el apartado “Mis premios”, en la lista de servicios mostrada las 2 últimas columnas muestran el informe de premios y el de aciertos donde se reflejan los premios y las apuestas respectivamente.

4.4- ¿Qué, cuándo y dónde puedo modificar un servicio Maxi Peña Diaria? Qué: El número de ciclos por el que se renueva el servicio, la renovación inicial será de un ciclo, pero se dispondrá de varias opciones con varios ciclos y su consiguiente obtención de puntos. Cuándo: En cualquier momento, y tiene efecto al cierre del primer ciclo no renovado. Dónde: En la sección de “Cliente” en el apartado “Mis participaciones”, en la lista de servicios mostrada en la penúltima columna permite realizar la modificación del servicio correspondiente.

4.5- ¿Cuándo y dónde puedo dar de baja un servicio Maxi Peña Diaria? Cuándo: En cualquier momento, tiene efecto al final del último ciclo comprado o renovado. La baja se puede cancelar, si se realiza antes del cierre del próximo ciclo no renovado. Dónde: En la sección de “Cliente” en el apartado “Mis participaciones”, en la lista de servicios mostrada, la última columna permite realizar la baja o cancelación de baja del servicio correspondiente.

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5. Servicio: Maxi Peña Euromillones

5.1- ¿Qué es la Maxi Peña Euromillones? Todo el detalle del producto se describe en la sección de “Productos” y subsección “MaxiPeña Euromillones” en el apartado “¿Qué es?”.

5.2- ¿Cómo funciona la Maxi Peña Euromillones? Todo el detalle del producto se describe en la sección de “Productos” y subsección “MaxiPeña Euromillones” en el apartado “¿Cómo funciona?”.

5.3- ¿Dónde puedo ver las apuestas y los premios de mis servicios Maxi Peña Euromillones? Todos los servicios comprados, tus participaciones Maxi Peña Euromillones, se listan en la sección de “Cliente” en el apartado “Mis premios”, en la lista de servicios mostrada las 2 últimas columnas muestran el informe de premios y el de aciertos donde se reflejan los premios y las apuestas respectivamente.

5.4- ¿Qué, cuándo y dónde puedo modificar un servicio Maxi Peña Euromillones? Qué: El número de ciclos por el que se renueva el servicio, la renovación inicial será de un ciclo, pero se dispondrá de varias opciones con varios ciclos y su consiguiente obtención de puntos. Cuándo: En cualquier momento, y tiene efecto al cierre del primer ciclo no renovado. Dónde: En la sección de “Cliente” en el apartado “Mis participaciones”, en la lista de servicios mostrada en la penúltima columna permite realizar la modificación del servicio correspondiente.

5.5- ¿Cuándo y dónde puedo dar de baja un servicio Maxi Peña Euromillones? Cuándo: En cualquier momento, tiene efecto al final del último ciclo comprado o renovado. La baja se puede cancelar, si se realiza antes del cierre del próximo ciclo no renovado. Dónde: En la sección de “Cliente” en el apartado “Mis participaciones”, en la lista de servicios mostrada, la última columna permite realizar la baja o cancelación de baja del servicio correspondiente.

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6. Atención al cliente

6.1- ¿Dónde puedo realizar una consulta a Azaris? En la sección de “Atención al Cliente” en el apartado “Consulta” o en la foto directamente haga clic, le permite abrir una consulta de cualquier tipo.

6.2- ¿Cómo puedo hablar con Azaris? Llámenos al teléfono 902 292 747 (902 AZA RIS) de lunes a viernes laborables de 16h a 20h. Tiene un coste de llamada nacional.

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